售后服務(wù)
服務(wù)理念:秉承“客戶的需求高于一切”的理念和“1=3(5+2,白+黑)”的意識,24小時響應(yīng)客戶需求;
服務(wù)規(guī)則:建立“金牌服務(wù)”機(jī)制,主動服務(wù)和被動服務(wù)相結(jié)合;
指揮調(diào)度:統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)行動,就近安排金牌技師及時到位服務(wù);
檔案管理:建立獨立的產(chǎn)品檔案和服務(wù)檔案,做到一車一檔一編號,保障產(chǎn)品和服務(wù)追根溯源,責(zé)任有據(jù)可查,服務(wù)精準(zhǔn)到位;
監(jiān)督回訪:逐級監(jiān)督回訪,回訪結(jié)果納入公司技師激勵和晉升機(jī)制;
代理服務(wù)商:用戶集中地就近安排代理售后服務(wù)商,保證售后服務(wù)在最短的時間到達(dá)客戶需求現(xiàn)場。
“金牌”服務(wù),華豐在行動……
全國免費服務(wù)電話
服務(wù)監(jiān)督電話:13655356222